さむいですねー。
ついこないだまで30℃超えだったのに、今日は寒くて一瞬だけ暖房入れた畠山ですこんにちは。
こうも寒暖の差が激しいと、体調崩す方も多くなるはず。
みなさんよく食べて、よく寝て、よく遊びましょう。
仕事はほどほどに(´▽`)
さて、今日はトラブル対応でややゲンナリです(´Д`)
契約前に積み切りの内容しっかり説明済み
↓
お客様ご了承の上で契約
↓
後日立ち寄りが追加になり、立ち寄り先で積む荷物足したら積み切れないかもって提示
↓
サイズ変更なしで手配
↓
当日、案の定積めない(´Д`)
↓
お客様に「そちらが勝手に手配したトラックでしょ」
うひぃ(´Д`)
プランご了承の上で契約結ばさせていただいたのに、「勝手に」って言われました(´Д`)
一番悲しい瞬間です…。
お見積時にご説明の内容は記録で残っておりますので、確実にお話はさせていただいていたのですが…。
思わず「ご本人様ですか?」と失礼ながら聞いてしまいました。
積み切りと言う対応上、本来の契約通りご契約のトラックサイズに積み切れるまでのお運びか、ご納得いただけないのであれば、お客様のご都合によるキャンセルなので、手数料を頂戴するかのご相談をしましたところ、作業続行と言うことで納得していただきました。
ブログはテキトーですが、見積はしっかり対応させていただいています(゚Д゚)
ご説明していなかったら素直に謝罪申し上げますし、説明した内容を「聞いていない」と言われたら毅然と対応します。
この方は契約書を「失くした」とおっしゃられていましたが、お送りする契約書は、口頭でご説明した内容と共に、補足でご説明させていただく内容も盛りだくさんで記載がございます。
ご契約書は必ず事前に一通り目を通していただき、失くされた場合は必ず担当に再送のご依頼の連絡をいただけます様お願い致します。
ホントお願いです(´Д`)
それでは今日はこの辺で´ω`)ノ
ついこないだまで30℃超えだったのに、今日は寒くて一瞬だけ暖房入れた畠山ですこんにちは。
こうも寒暖の差が激しいと、体調崩す方も多くなるはず。
みなさんよく食べて、よく寝て、よく遊びましょう。
仕事はほどほどに(´▽`)
さて、今日はトラブル対応でややゲンナリです(´Д`)
契約前に積み切りの内容しっかり説明済み
↓
お客様ご了承の上で契約
↓
後日立ち寄りが追加になり、立ち寄り先で積む荷物足したら積み切れないかもって提示
↓
サイズ変更なしで手配
↓
当日、案の定積めない(´Д`)
↓
お客様に「そちらが勝手に手配したトラックでしょ」
うひぃ(´Д`)
プランご了承の上で契約結ばさせていただいたのに、「勝手に」って言われました(´Д`)
一番悲しい瞬間です…。
お見積時にご説明の内容は記録で残っておりますので、確実にお話はさせていただいていたのですが…。
思わず「ご本人様ですか?」と失礼ながら聞いてしまいました。
積み切りと言う対応上、本来の契約通りご契約のトラックサイズに積み切れるまでのお運びか、ご納得いただけないのであれば、お客様のご都合によるキャンセルなので、手数料を頂戴するかのご相談をしましたところ、作業続行と言うことで納得していただきました。
ブログはテキトーですが、見積はしっかり対応させていただいています(゚Д゚)
ご説明していなかったら素直に謝罪申し上げますし、説明した内容を「聞いていない」と言われたら毅然と対応します。
この方は契約書を「失くした」とおっしゃられていましたが、お送りする契約書は、口頭でご説明した内容と共に、補足でご説明させていただく内容も盛りだくさんで記載がございます。
ご契約書は必ず事前に一通り目を通していただき、失くされた場合は必ず担当に再送のご依頼の連絡をいただけます様お願い致します。
ホントお願いです(´Д`)
それでは今日はこの辺で´ω`)ノ